Nos services
Maintenance de site web et accompagnement continu
La maintenance de site web ne se limite pas, pour nous, à réparer ce qui casse. Elle tient votre site à jour, le protège, le fait évoluer avec votre activité, et vous dit clairement ce qui a été fait.
Ce que couvre notre accompagnement
Un site en ligne vit dans un environnement qui change sans cesse : serveurs, navigateurs, protocoles de sécurité, exigences des moteurs de recherche. L'accompagnement continu consiste à suivre ces changements pour vous, avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
- Les mises à jour techniques : version du langage du serveur, bibliothèques, certificat de sécurité.
- Les sauvegardes, régulières, conservées hors du serveur principal, et dont la restauration est vérifiée.
- La supervision de la disponibilité du site et du bon fonctionnement de ses formulaires.
- Les contrôles de référencement : pages en erreur, liens rompus, alertes de la Search Console.
- Les corrections, dès qu'une anomalie est constatée, par vous ou par nous.
Préventive, corrective, évolutive : les trois volets
La maintenance préventive anticipe : mises à jour, sauvegardes, contrôles réguliers. La maintenance corrective répare une anomalie constatée. La maintenance évolutive fait grandir le site avec votre activité : nouvelles pages, nouvelles fonctions, contenus actualisés.
Un accompagnement sérieux réunit les trois. Réduit à la seule maintenance corrective, il n'entretient le site qu'une fois abîmé.
Sécurité et mises à jour
Un site sur-mesure a un avantage : sans thème ni extensions tierces, il compte moins de composants à surveiller. Il repose pourtant sur un socle qui vieillit. Prenons le langage PHP : chaque version est maintenue pendant deux ans, puis ne reçoit plus que les correctifs des failles critiques pendant deux années supplémentaires ; au-delà, elle n'est plus maintenue et ses failles éventuelles ne sont plus corrigées.
Nous planifions ces changements de version, les testons sur une copie du site, puis les appliquons en ligne. Les en-têtes de sécurité et le certificat HTTPS sont contrôlés dans le même temps.
Les sauvegardes obéissent à la même rigueur : une sauvegarde ne vaut que si sa restauration a été essayée. Nous la vérifions donc régulièrement, sur une copie du site.
Les évolutions de votre site
Votre activité change : une nouvelle offre, un nouveau marché, une page à créer, un parcours à revoir. Le site doit suivre sans être reconstruit. Confier ce suivi à l'agence qui a conçu le site évite de tout réapprendre : nous connaissons le code des sites que nous créons sur-mesure, puisque nous l'avons écrit, et les évolutions s'y intègrent dans le respect du design et de la structure d'origine.
Elles s'appuient aussi sur la mesure : la fréquentation et les données de la Search Console montrent ce qui fonctionne et ce qui mérite d'être ajusté. Ce travail rejoint notre prestation de référencement naturel.
Un contrat de maintenance défini par écrit
Un contrat de maintenance de site web n'a de valeur que s'il est précis. Le nôtre détaille ce qui est compris et ce qui ne l'est pas, la façon de nous transmettre une demande, les modalités d'intervention selon l'urgence, et le compte rendu que vous recevez.
Il est rédigé pour votre site, à partir de ses besoins réels : un site vitrine et un site doté d'un espace réservé n'appellent pas le même suivi. Son périmètre, sa durée et ses délais d'intervention figurent dans la proposition remise après l'entretien.
Les urgences, traitées en priorité
Toutes les demandes n'appellent pas la même réponse. Le contrat les classe à l'avance, pour que personne n'ait à négocier au moment où le problème survient.
- Ce qui bloque : un site inaccessible, un formulaire qui ne transmet plus les demandes. L'intervention passe avant tout le reste.
- Ce qui gêne : une anomalie d'affichage, un lien rompu. La correction est planifiée.
- Ce qui fait évoluer : une page à créer, un parcours à revoir. La demande rejoint le suivi, ou fait l'objet d'une proposition.
Un suivi à distance, depuis Maurice
Pour une agence de maintenance de site web, l'intervention se fait à distance, par nature : que votre entreprise soit installée à Maurice, en France, en Belgique, en Suisse ou à La Réunion, elle est la même. Le décalage avec la France, la Belgique et la Suisse, de deux ou trois heures selon la saison, permet en outre de programmer les opérations sensibles avant l'ouverture de vos bureaux. Avec La Réunion, qui partage notre fuseau horaire, nos journées de travail coïncident.
Vos demandes nous parviennent par écrit, et chacune reçoit une réponse personnelle.
Questions fréquentes
Combien de temps un site peut-il rester en maintenance ?
Le moins longtemps possible. Pendant une interruption, le site doit signaler une indisponibilité temporaire : Google ralentit alors son exploration, mais il retire de son index les pages qui renvoient continuellement une erreur de serveur. C'est pourquoi nous préparons les interventions sur une copie du site, sans couper l'accès à vos visiteurs.
Un site sur-mesure a-t-il besoin de maintenance ?
Oui, même sans thème ni extensions à mettre à jour. Son serveur, son langage et son certificat de sécurité évoluent, et une version qui n'est plus maintenue ne reçoit plus de correctifs de sécurité.
Que contient un contrat de maintenance de site web ?
Le périmètre couvert, la fréquence des sauvegardes et des contrôles, la façon de transmettre une demande, les délais d'intervention selon l'urgence et la forme des comptes rendus. Nous le rédigeons pour chaque site, à partir de ses besoins réels.
Peut-on faire évoluer son site dans le cadre de la maintenance ?
Oui. Les évolutions courantes, comme une page à ajouter ou un contenu à revoir, s'intègrent au suivi ; les chantiers plus importants font l'objet d'une proposition distincte.
Combien coûte la maintenance d'un site web ?
Elle dépend de la taille du site, de ses fonctions et du niveau de suivi attendu. Chaque projet fait l'objet d'une proposition rédigée après l'entretien, qui précise ce que la maintenance couvre.
Par choix, nous n'accompagnons qu'un nombre limité de clients chaque année. Cette rareté n'est pas une posture : c'est la condition de notre disponibilité et de la qualité de ce que nous livrons.
Par choix, nous n'accompagnons qu'un nombre limité de clients chaque année. Cette rareté n'est pas une posture : c'est la condition de notre disponibilité, de notre exigence, et de la qualité de ce que nous livrons.
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