Agence web pour l'hôtellerie et le tourisme : hôtels, resorts et villas

Le voyageur qui ouvre le site internet d'un hôtel a souvent déjà vu l'établissement sur une plateforme ou un comparateur. Il vient chercher ce que ces vitrines ne montrent pas : la lumière d'une chambre en fin de journée, le chemin jusqu'à la plage, le ton de la maison.

Le site doit donc faire ressentir le lieu, lever les doutes qui retardent une réservation et rendre la réservation directe plus simple que tout autre canal, sans faire sortir le visiteur de l'univers de la maison.

• La liberté tarifaire. En France, le code du tourisme (article L311-5-1) garantit à l'hôtelier la liberté d'accorder à ses clients tout rabais ou avantage tarifaire, même lorsqu'il vend ses chambres par une plateforme en ligne ; toute clause contraire est réputée non écrite. Le site doit donc pouvoir afficher des conditions propres à la réservation directe.
• Le certificat d'exploitation. À Maurice, hôtels, maisons d'hôtes et résidences touristiques relèvent d'un Tourist Accommodation Certificate délivré par la Tourism Authority. Nous faisons figurer dans les informations légales l'exploitant tel qu'il apparaît sur ce certificat.
• Les données des voyageurs. Un établissement situé hors de l'Union européenne peut relever du RGPD lorsqu'il propose ses services à des personnes qui s'y trouvent (article 3). À Maurice, tout responsable de traitement doit en outre être enregistré auprès du Data Protection Commissioner, sauf exemption prévue par la loi (Data Protection Act 2017, section 14). Formulaires et politique de confidentialité tiennent compte des deux régimes.

La création d'un site internet d'hôtel réunit presque toujours les mêmes fonctions :

• Un moteur de réservation intégré au parcours et à la charte, relié à l'outil que vous utilisez déjà.
• Des offres réservées au site, visibles sans être envahissantes.
• Une page par catégorie de chambre, de suite ou de villa : surface, vue, équipements, conditions.
• Des photographies et des vidéos en haute définition, servies en formats légers, pour qu'une galerie reste fluide sur un téléphone en itinérance.

Un resort doit ordonner l'abondance (hébergements, restaurants, activités) sans que le visiteur s'y perde. Un boutique-hôtel vit de sa singularité : l'écriture et la photographie y comptent davantage que la liste des services. Restaurants et spas ouverts à une clientèle extérieure méritent des pages capables d'être trouvées pour elles-mêmes.

Le site internet d'une location saisonnière de prestige s'organise autour des disponibilités, des conditions de séjour et des services attachés au lieu. Réceptifs, agences de voyage et prestataires d'activités ont leur propre page : la création de site internet pour le tourisme.

À Maurice, certains hôtels s'ouvrent aussi à l'investissement : l'Invest Hotel Scheme, encadré par l'Economic Development Board, permet à des investisseurs d'acquérir des unités d'un hôtel, qu'ils louent ensuite à l'exploitant. Le site parle alors à deux publics ; sa partie vente relève de la création de site internet immobilier, où l'on ne loue plus : on vend.

Pour un hôtel situé en Europe, notre journée commence avant la vôtre : quand il est midi à Paris, il est quatorze ou quinze heures à Maurice selon la saison, comme à La Réunion. Les réunions se tiennent en visioconférence, et chaque maquette vous est soumise avant d'aller plus loin.

Dans les résultats de recherche sur son propre nom, un hôtel côtoie plateformes et comparateurs : son site officiel doit y rester la réponse de référence, grâce à une fiche d'établissement Google cohérente et à des données structurées exactes.

Viennent ensuite les recherches de séjour, dans chaque langue : une catégorie de chambre, une expérience, une table. Ces pages se prévoient dès l'architecture du site web de l'hôtel ; notre référencement naturel pour les hôtels et les villas les fait vivre ensuite, sans promettre de position : aucune ne se garantit.

Nous partons de votre maison : sa clientèle, sa saisonnalité, ses canaux de vente, les images dont elle dispose. Votre moteur de réservation est étudié avant que la première page soit dessinée.

Le budget dépend du nombre de langues, de catégories d'hébergement et d'intégrations ; chaque projet fait l'objet d'une proposition rédigée après l'entretien. Le site est développé selon notre démarche de création sur-mesure, sans thème préconçu, puis notre maintenance de site web l'accompagne au fil des saisons. Demandez un entretien : nous parlerons de votre maison avant de parler de site.